家住江西省万年县陈营镇荣锦花苑的方先生，被广西桂海农产品冷链物流有限公司销售人员陈某以专车接送、包食宿“免费旅游”为幌子吸引方先生前往广西桂海农产品冷链物流有限公司开发的桂海高新未来城看房、购房。在看房期间，该开发公司采取欺骗的手段，如：“最终解释权……”霸王条款以及转款银行卡号与开发公司账户不一致欺上瞒下等违法违规行为，以致严重误导方先生签订了房屋买卖认购书并交纳了首付款22.5万元。方先生发觉自己被商业欺诈后，多次向该开发商反映问题，可是，开发商一旦拿到了钱款就对消费者不理不睬，并多次要求方先生办理按揭，否则首付款予以没收，方先生没办法，为维护自己的合法权益，遂向万年县消费者协会投诉。
万年消协受理了消费者投诉，多次跟广西开发商取得联系，向开发商阐明了其在房屋销售过程中具有涉嫌误导消费者、欺诈等行为。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十二条的规定，就有关消费者合法权益的问题，向广西开发商发出调查函，但信函杳无音信。鉴于方先生交纳的首付款金额大，签约购房达一年之久，在方先生多次强烈要求下，经万年消协请示局主要领导同意，切实本着维护消费者的合法权益为宗旨，决定由万年消协秘书长带队一行5人，冒着疫情危险，前往开发商广西桂海农产品冷链物流有限公司（开发商）异地为消费者维权。2022年6月23日，万年消协等人来到防城港市市场监督管理局，该局听取了万年消协的来意后，遂联系防城港市房地产领域矛盾纠纷调处中心，并由调处中心牵头约定桂海冷链公司有关负责人四方进行协调，经三个小时调解，终于达成一致协议：双方终止购房认购协议，桂海冷链公司全额退款22.5万元。此事终得到圆满解决。吴先生也表示非常满意。
根据案件调查核实，消协认为：开发商以专车接送、包食宿“免费旅游”为幌子吸引方先生前往广西桂海农产品冷链物流有限公司开发的桂海高新未来城看房、购房，涉嫌商业欺诈行为；开发商商品房广告宣传单均注有“最终解释权归本公司”存在霸王条款；开发商要求方先生转首付款银行账户与实际转账户名不符。开发商涉嫌洗钱或偷税漏税行为。
综合述上，桂海冷链开发公司严重违约，应当承担违约责任。均应当全额退款。（万年县消费者协会供稿）
编辑：刘剑武
