2019年入职赣电后，短短的3年时间里，她从负责一个项目到如今负责七个项目的案场工作，时光见证了她的成长。95后的她，给大家留下的印象非常深刻，职业套装勾勒身形，干练自信、气场十足。她就是本期的主人公，来自赣电聚兴物业的李娉，虽然身背无数标签，但是她却始终秉持“一切以客户为中心”的服务理念。
作为赣电聚兴物业的案场负责人，对于团队的管理，李娉有自己的一套方法。她说：“团队每位成员在不同的发展时期，我都会有不同的培养方式。”每个项目的案场工作人员初到赣电时，李娉并不会让他们立即去项目上任职，而是让他们在自己身边学习一个月。她说：“看似一个月的时间很短，但就是在这短短的一个月时间，我们之间能通过交流，相互了解，培养信任感，为之后团队的合作打下基础。”当他们去到项目后，李娉也会经常去项目上关心他们的工作和生活情况。李娉说：“前期我对他们可能关注的会比较多，但之后我会渐渐的放手让他们自己去做，因为过多的关注只会让他们觉得有束缚感，也是对他们的一种不信任。” 在她看来：真正成功的领导者,是帮助团队的每个成员成功。
在工作中李娉踏实、勤恳、努力，从最初的一线客服人员成长为案场高级经理，在不断地摸爬滚打中，丰富了阅历，提升了自己的能力。在2019年底，因为疫情的突然来袭，大家不得不放下手中的工作。当时赣电中心项目营销中心原计划次年1月1日开放，但因为疫情的原因，案场前期筹备工作滞后。李娉回忆起那段时间说：“因为赣电中心属于高端项目，需要招聘具备高端服务能力的人才，但这类人才在南昌比较稀缺，这也给招聘工作带来了很大的挑战性。” 好不容易招齐人员后，给团队赋能成为了摆在李娉面前的首要任务。于是她立即组织人员培训，每一个细节她都会严格要求，从客户到达案场的门岗敬礼、车辆引导、开门护顶，再到30°的鞠躬、35°的微笑迎接客户，每一个动作她都要求案场人员必须100%做到位。
疫情期间，不断有人员离开，导致团队人员流动性很大。这一情况让李娉感到很苦恼，因为项目开放日近在咫尺。 为了能守住节点，李娉决定带着几位团队成员住在赣电中心的宿舍里，他们白天在项目上筹备案场准备工作，晚上继续在宿舍里讨论解决方案。案场的同事还问李娉：“李经理，您这么长时间都不回家看看吗？”她想也没想地回答说：“现在工作需要我，等后续工作推进顺畅了再回家。”经过一个多月的不懈努力，赣电中心项目终于如期开放，案场优质的服务，也得到了项目领导及来访客户的一致好评。李娉说：“虽然近两个月没有回家，想孩子的时候也就只能通过视频看看，但最终任务圆满完成，我觉得一切的付出都是值得的。”
文化点评
为公司奉献，为团队拼搏，在疫情期间李娉扛起责任感坚守岗位。对于未来，李娉希望通过自己的努力，不断提升赣电聚兴物业的服务品质，扩大品牌的影响力。企业与我们共命运，我们与企业共成长，把忠诚的誓言写在人生奋斗的旗帜上，在平凡的工作岗位上创造出不平凡的价值，不忘初心、砥砺前进。
编辑：刘剑武
