昌河街道昌盛社区为及时了解居民诉求更好为居民服务，体现“小网格，大服务”重新调整工作策略，由原来专职网格员管理的网格群现由社区工作人员每人负责一个网格群， 从而加强网格管理、化解社会矛盾，实现民情联系无遗漏、社区管理无盲点、社区服务无缝隙，实现琐事不出网格、小事不出社区、大事难事不出街道。
4月6日正值清明假期，上午8时许，居住在辖区556栋居民李女士在网格群反映545栋旁边的楼梯下面水沟长满野草，下水堵塞，地面一大片污泥、污水，而这条路是小孩每天上学的并经之路，存在安全隐患。网格员第一时间到现场查看，的确是满地污泥、污水、味道非常大，随后立即联系物业，两位物业师傅放弃休息时间，马上来到现场对该处除草疏通，短短三个小时就将水沟处理干净。消除了此处安全隐患，附近居民们连连称赞。
现在每天都有原来不愿意加入网格群的居民来到社区或者拨打社区电话表达迫切要求加入的意愿。小小网格群，发挥大作用。我们的网格群已经真正成了“人在网中走，事在格中办。”（刘彦红）
