为践行基层党组织为民服务宗旨，解决年长老人数字化难题，历尧村干部深入村民家中，开展手机线上认证服务帮扶工作。在数字化浪潮下，线上认证便捷高效，却让不少年长老人望而却步。因智能手机操作不熟、网络知识欠缺，他们难以享受这一便利。历尧村洞察需求，迅速行动。
服务开展前，村干部做足准备。系统梳理各类线上认证流程要点，提升业务与沟通能力，为服务老年人筑牢基础。服务中，村干部分组入户，秉持“三心”提供一对一服务。先与老人亲切交流，了解生活状况，缓解其对新事物的紧张畏难情绪。讲解操作和认证流程时，放慢语速、降低难度，一步步演示。从打开应用、填信息到提交申请，细致入微。对老人疑问，反复解答至其理解。
针对不同状况老人，服务更显贴心。视力不好的，调大字体、调高亮度；听力不佳的，靠近耳边讲解；理解弱的，多次重复步骤。还引导老人实操，加深理解记忆，确保其掌握认证方法。此次工作成效显著，众多老人顺利完成线上认证，享受数字化便利。老人反馈以往认证路途奔波、手续繁琐，如今在家用手机就能搞定，省时省力。看到老人笑容，村干部也倍感欣慰。
此次服务，是历尧村党总支组织服务群众、关爱老年人的生动实践，彰显为人民服务意识。既解决老人实际问题，又增强其融入数字化生活的信心。未来，历尧村将持续关注老年群体需求，拓展优化服务，以更贴心高效之举，让老人在数字化时代感受关怀温暖，安享晚年。（朱琦）
