去年8月19日，刘先生选择江西百桂建筑装饰工程有限公司（简称百桂装饰公司）为自己面积为88平方米的房子进行全包装修，同时将房屋装修款11.8万元全部付给百桂装饰公司。按照与该公司签订的合同条款规定，应于去年12月18日完工。然而，百桂装饰公司却屡次拖延工期，至今仍未完工。
到底怎么回事？
投诉：
装修竣工日期一推再推
5月14日，记者了解到，刘先生与百桂装饰公司签订的《南昌市家庭居室装饰装修工程施工合同条款》（简称《合同》）中关于违约责任这一条规定：由于乙方原因逾期竣工的，每逾期一天，乙方应向甲方支付合同总价款0.03%的违约金。
因为百桂装饰公司未按合同完工，该公司前后分别签了3次承诺书，今年1月13日承诺于1月20日前完成，如未实现承诺，延误工期为每天30元计算；2月17日承诺在2月底将所有装修项目工程保质完工交给甲方验收；3月1日又承诺3月10日前全部完工，否则按每天500元违约金赔付给业主。
按照合同与三次承诺书条款，百桂装饰公司应付给刘先生6428.75元的违约金，但刘先生称至今未收到一分钱。
刘先生称，百桂装饰公司不但拖延工期，在装修过程中还偷工减料、以次充好，返工6次仍存在家具质量不合格、墙面坑洼、墙砖空鼓等质量问题。 “我问该公司工程部邵经理，墙砖空鼓部分和墙面不平整的问题如何解决？他说要家具问题解决后再修整。”刘先生说，他不明白墙砖、墙面跟家具有何关系。更让他郁闷的是，邵经理一直在敷衍他的诉求，“今天答应换家具，明天又说要加钱，今天可以退款，明天又说不能全额退。”说法如此反复。
▲装修出现问题，墙壁上留的返工痕迹
回应：
会和消费者就一些分歧再沟通
随后，记者来到百桂装饰公司。针对刘先生的投诉，该公司法人代表刘智勇回应称，市面上的大理石电视柜都是用人工大理石做成的，且合同中并未写明大理石是天然的还是人工的。此外，橡木餐桌椅和床也不可能全部都是橡木材质，否贼会很脆。
“我们跟刘先生讲了（家具）可以退款，不过不是按照标价全额退，因为公司进货都有折扣，要把折扣部分减去，可刘先生不同意，才会僵持到现在。”刘智勇表示，后期会与刘先生再沟通。至于违约金赔付一事，如果是公司的原因导致工期延误，公司愿按照合同条款规定赔付违约金。
说法：
逾期完工应按合同约定赔付处理
采访中，记者还了解到，南昌市西湖区市场和质量监督管理局南站分局已介入调查此事。该分局相关负责人表示，早在4月2日，刘先生与百桂装饰公司工程部邵经理就在分局办公室商谈过一次，但未达成一致意见。百桂装饰公司签的承诺书是具有法律效力的，违约金应按规定赔偿。
针对此事，法律界人士涂婷也表示，逾期未完工是应赔付消费者违约金的，百桂装饰公司签的承诺书也具有法律效力，具体如何赔付，要看合同具体条款和承诺书规定。家具质量问题可以找有关机构检测，也可起诉后由法院委托有关机构进行检测。
