江西消费网讯（涂志勇）省建行湖滨支行位于国网电力公司对面，有众多退休老职工客户，客户平均年龄在50岁以上，90岁高龄的客户也不在少数。近日，国网电力公司将退休金发放介质变更为社保卡，这可急坏了一些老人家，尤其是因为身体原因无法到网点办理社保卡激活的老人家。了解到这一情况后，湖滨支行主动提出为腿脚不方便的客户上门办理。
“没想到你们建行的服务这么好，谢谢你们啊，小姑娘，小伙子！”老爷爷年龄90岁有余，在得知退休金改发至社保卡后异常着急，想到网点办理，无奈腿脚不方便。在得知客户的情况与需求后，湖滨支行第一时间与客户取得联系并与其约定上门办理时间，客户对建行的上门服务给予了高度赞扬和肯定。
“感谢你们的上门帮助！建行的服务太贴心了！”老奶奶也是90岁的高龄，行动非常不便。在得知退休金改发至社保卡后，老伴儿步履蹒跚地来到网点寻求帮助，话语里尽是无奈和着急。工作人员马上宽慰老人家，不要着急，建行可以上门帮助老奶奶办理社保卡激活。听到建行可以安排上门服务后老人家的脸上终于露出了笑容。
如此的案例还有不少，湖滨支行始终秉承以客户为中心的服务理念，为客户带去更加贴心的服务，也获得了客户的认可与认同。
