该餐厅结算单上标注了茶位费
消费者到餐饮场所消费，经常会遇到一种“司空见惯”的现象，就是在结账时单子上会多一项收费——“茶位费”，或者叫“餐位费”“茶水费”。这项收费按人头收取，从1元至6元不等。近日，市民刘先生向本报反映，他和家人在“院子里的餐厅”用完餐买单时，被收取了4元/位的茶位费，同行6人共收取了24元，在点菜时店员并没有提前告知要收取茶位费，买单时也未提醒有这一项收费，这让消费者质疑商家收取茶位费的合理性。对此，记者展开了调查。
市民反映：
未告知消费者 餐厅擅自收取茶位费
4月24日，刘先生一行6人来到位于新建区工业大道巨汇9号产业园“院子里的餐厅”用餐，用餐结束买单时，发现账单上收取了4元/位的茶位费。刘先生表示，从点餐到用餐再到买单，餐厅没有一个工作人员告知要收取茶位费。“如果说我的确点了茶水，收取我的茶位费是无可厚非，可在无人告知的情况下被无缘无故收取费用，就让人心里不舒服。”
“餐厅在没有告知的情况下收取茶位费，这无形中已经侵犯了消费者的选择权利。到餐厅用餐，提供茶水是应该的，如果我不喝，还要强行收取，这就是霸王条款。各类收费服务应由消费者自主决定是否消费，而不是动不动搬出‘历来如此’‘行业现象’来作为托词。”与刘先生一起用餐的朋友表示。
记者调查：
餐厅：消费者均未被告知，按惯例收取
4月25日，记者来到“院子里的餐厅”，点单时店员并没有告知记者要收取茶位费，记者观察发现，只要是到店消费的客人，店员点单时均未明确提醒消费者要收取茶位费。直到用餐结束买单时，该店收银人员也未告知，而是直接收取了4元/位的茶位费。当记者对账单中茶位费一项提出质疑时，收银人员解释道，“茶位费包括纸巾、湿巾以及茶水的费用，收取茶位费是餐厅的惯例，大家都是这么收的。”
部门处理：
新建区市监局执法大队：
责令整改，立即停止收取茶水费
随后，记者联系了新建区市监局，该局执法大队副大队长姜军平告诉记者，前段时间已经告知了该餐厅负责人，对于一些需要向消费者额外收取费用的项目，应在店内及菜单的显眼位置明确标注，并需主动向每位消费者告知，给予消费者自由选择的权利。
4月26日12时许，记者随同新建区市监局执法大队副大队长姜军平来到“院子里的餐厅”。在对餐厅负责人进行询问和现场调查后，发现在楼梯口以及大厅内分别挂了一块提示牌，上面标注了需要收取茶位费，但是提示牌很小且并不引人注目。随即，执法大队人员对该餐厅负责人做了现场笔录，表示会根据相关法规对该餐厅进行处理。
当天下午，新建区市监局执法大队副大队长姜军平向记者告知了最终处理结果，“对于该餐厅未提前告知消费者需收取茶位费的行为属实，根据相关法规，我们会立即向餐厅下达《责令改正通知书》，要求7个工作日内必须改正到位，责令该餐厅立即停止收取不该收的费用。”
记者 万清云 周西月 文/图
