江南都市报讯 王经纬、全媒体记者范晶、实习生王琳摄影报道:" 我的卡里还有 1700 余元,为啥就不能刷卡使用?" 日前,南昌市民纪女士向江南都市报热线反映,她曾在红谷中大道一家名为 " 阿玛尼护发造型 "(以下简称 " 阿玛尼 ")理发店办理了会员卡,并先后充值了 1 万元,如今该理发店 " 改头换面 " 后,却告知她消费的一半金额需要用现金支付。
" 今年 3 月中旬,我进店消费时发现该店已经更名为‘美管家’,本以为只是换个名字,没想到老板也换了。" 纪女士表示,准备在该店消费时被告知消费金额只能一半用现金一半刷卡,这让她很纳闷。随后,纪女士便向当地市监部门反映情况。经协调,原 " 阿玛尼 " 店老板告诉纪女士仍可以用会员卡到现 " 美管家 " 门店消费。
3 月中下旬,纪女士再次来到 " 美管家 " 门店消费。然而,此次纪女士支付方式仍然是要消费额一半用现金一半刷卡。无奈之下,纪女士只能再次向市监部门反映情况。纪女士告诉记者,经再次协调,她答应了 " 美管家 " 店老板提出的可持卡全额消费部分项目的请求。
店铺转让了,本应该通知会员卡内余额将作何处理。纪女士进一步表示,3 月底她再次来到该店时看到,店内杂乱不堪,三番五次下来,纪女士希望现 " 美管家 " 门店能让其继续持卡全额消费,或者退还卡内余额。
5 月 18 日上午,记者带着纪女士的诉求来到了该门店。记者看到,该门店招牌名称为 " 美管家 ",店面也在正常运营。针对纪女士来店消费为何需一半刷卡一半用现金支付,该店一穆姓店长称,他曾和之前的店主(" 阿玛尼 " 店)在会员消费方面签了转让合同。
转让合同中明确规定,会员卡消费方式的所有决定权归乙方(" 美管家 " 店)所有,至于提出消费额需一半用卡、一半用现金的方式支付,是因为考虑成本开销太大才设定的,但此举并不影响会员在店内享受的所有服务。
事实真的如穆店长所说吗?记者联系到了此前经营 " 阿玛尼 " 店的老板丁女士。
从丁女士出示的一份 " 门店转让协议 " 中可以看到,其中甲方(转让方)为丁女士,乙方(受让方)为穆先生。其中第一条第一项规定,乙方须保证持有 " 凯旋店 "(原 " 阿玛尼 " 店)会员卡的消费者可按原店规定和折扣继续在该门店消费使用。
丁女士坦言,消费者会员卡内的余额本就可以直接在 " 美管家 " 店进行消费,对于消费额中的一半需支付现金的行为是极度不合理的,若该店继续不按照合同履行义务,将会对其起诉。
针对该情况,南昌红谷滩区市场监督管理局沙井分局一孙姓负责人表示,将在 6 月初让丁女士拿出具体的消费者解决方案,同时也将对 " 美管家 " 门店进行监管,要求其履行相应的义务,尽量满足消费者需求。
对此事进展,江南都市报全媒体记者将持续跟踪报道。