5月18日是第41个国际博物馆日，主题为“让文物活起来”。“活起来”的意思当然不是让文物展品会动，而是呼吁博物馆与参观者互动，用丰富的体验让展览变得富有趣味。记者调查发现，虽然近几年我国为博物馆游提供了许多便利条件，如不断开放免费参观范围，鼓励旅游机构在产品中加入参观博物馆的项目等;但由于我国的博物馆普遍缺乏沉浸式的互动体验，仍以参观展览的形式为主，导致重游率较低。如何才能让博物馆与旅游业更好地结合?专家认为关键在于完善博物馆的配套设施和服务，打造体验项目，让博物馆在旅游行程中成为自然景观的补充，发挥寓教于乐作用。
博物馆游发展不均衡
自1905年实业家张謇在江苏南通创办南通博物苑开始至今，我国的博物馆事业已拥有112年的发展历史。今年2月，国家文物局印发《国家文物事业发展“十三五”规划》，指出到2020年全国博物馆公共文化服务人群覆盖率将达到每25万人拥有1家博物馆，参观人数将达到每年8亿人次。
据驴妈妈发布的数据，2016年赴博物馆参观的人次比2015年增长1.3倍;参观人群从在校的未成年人到退休老年人，几乎覆盖了各个年龄段;包含博物馆的“景区+酒店”产品深受年轻游客和亲子家庭的青睐。
不过，我国的博物馆游也存在发展不均衡问题，受欢迎的大多是历史类、人文类博物馆。与之相比，综合类、行业性博物馆的认可度要低一些。
北京一家旅行社的导游告诉记者，北京的博物馆数量已达179家，在世界城市排名中位居第2位，但游客来到北京一般只参观故宫、国家博物馆等知名博物馆，较少有人参观某一行业或领域的小型博物馆。
除了游客自己的意愿外，旅行社在打造产品线路时，也大多只将知名博物馆纳入其中，而忽略小众类博物馆。记者日前向多家旅行社咨询了华东、西北等方向的出游线路，发现其中含有博物馆的产品并不多。对此，中青旅北京分公司的一位负责人表示，之所以出现这种情况，是因为很多博物馆虽然免费，但每天会限制参观人数;同时游客的参观时间往往较长，不便于安排其他行程，所以旅行社大多只在行程中安排游客参观知名度高的博物馆。
讲解及配套设施不完善
在我国，很多博物馆以文化教育单位的形象示人，导致许多游客对参观博物馆的感觉只是被冷冰冰地说教，从而失去了兴趣。北京工商大学旅游与营销系副教授张运来表示，博物馆自身服务过于枯燥或许也是其与旅游业渐行渐远的原因之一。无论是观光还是度假，大多数游客更喜欢休闲娱乐型旅游产品，而不少博物馆缺乏沉浸式互动体验、纯展览的参观形式多年来未有改变，已无法满足现在游客的需求。一些博物馆因展示缺少创意和动感效果、内容过于专业化、设计习惯殿堂化、气氛过于沉闷严肃、没有运用参与体验型和交互式展示方式与观众进行多面沟通等原因，而无法引起游客参观的兴趣。
此外，一些博物馆长期存在的讲解员素质不高问题，也制约了游客体验。博物馆中展品丰富，有大量信息需要解读，但我国博物馆的讲解员资源一直都较为缺乏，并且存在导游缺乏专业知识、专业人员缺乏讲解技巧和趣味性的矛盾，这导致博物馆的讲解服务难以提升，进而影响了游客的参与热情。
制约博物馆游发展的另一个原因，是博物馆的配套设施不健全。中国化工博物馆研究员叶建华表示，博物馆的配套设施包括周边环境、博物馆群落的建筑设计以及内部服务设施等，许多中小型博物馆因为缺乏资金，所以在这方面的建设十分不足，主要体现在馆内设计不合理、服务设施不完善如展厅与展厅之间没有无障碍通道、卫生间数量较少或位置较为偏远、缺乏为老年人和残障人士准备的轮椅、缺少婴儿手推车、参观者没有临时休憩的场所等。很多博物馆因配套设施不全而影响到自身形象，降低了对游客的吸引力，进而导致重游率较低。
增加体验项目是关键
游客游览博物馆，不仅是希望了解展品，也希望体验到不一样的游览经历。
叶建华认为，博物馆要想与旅游业更好地结合，关键在于增加体验项目。在这方面，美国主流博物馆的参与体验内容数量可占总展品数量的30%，例如许多天文博物馆都允许游客参与科学实验，以此提升参观体验。“人们以往对博物馆的印象，更多的是将其定位在公益和科普角色上。”北京市旅游和发展委员会副主任王粤说，要与旅游结合，就需要博物馆进行转向，即向产业靠近、向旅游者的消费习惯靠近、向旅游者的购买偏好靠近，其中蕴藏着巨大的文化创意发展空间。
记者了解到，目前已有一些博物馆意识到体验升级问题，增加了观众互动项目，从而增强博物馆与旅游业的结合。例如在上海玻璃博物馆，游客可在专业人员的陪同下，为自己亲手烧制玻璃制品;还有一些博物馆在展览的同时，开发出一系列活动和课程，例如孔子和国子监博物馆打造了大成礼乐、国学文化节、少儿国学班、辟雍雅集书画艺术品展览、瓷板画文化景观等一系列国学品牌活动，既弘扬了传统文化，又增创了经济效益。“让博物馆与旅游业相结合，不应再走景区门票式的老路子。”张运来认为，如今依靠衍生产品和服务增加收入的方式，已成为全球博物馆业的主流运营模式。
业内人士认为，目前我国旅游产品的丰富度正不断提升，已逐步与教育场景产生了交集，无论是定制游、研学游、亲子游、工业游，还是融入寓教于乐元素的旅游产品，都已逐渐获得了市场认可。因此，博物馆应主动出击，用优质的服务营造一种宽松、愉悦的参观氛围，并在常规展览的基础上增加教育场景，或是与国内其他博物馆交换展品进行展览，以增加博物馆的新鲜感、趣味性和参与性。
●相关链接
北京推出102项博物馆主题活动
2017年“5·18国际博物馆日”中国的主会场设在北京，共计划开展102项主题活动，其中包括47项展览、13项讲座、42项活动。此外，全国各地的博物馆也纷纷精心策划了丰富多彩的特别活动，带领游客在历史长河中徜徉。
其中，北京故宫博物院推出了“尚之以琼华：一场始于十八世纪的中法美学对谈”等四项展览;中国国家博物馆推出了“改变生活——意大利设计艺术展”等三项展览;首都博物馆推出了“美·好·中华——近二十年考古成果展”，通过集中展示考古发掘成果，展现了中国古代人民智慧和中华美学历程;8家名人故居联合推出了“为了中华文明的发展——名人·名作·名物”展览，通过展出名人生平、名人名作、故居名物让“文物活起来”。
